Olympia

Olympia geeft werk betekenis.

Ons werk is werk. Wij werken aan werk dat ertoe doet. Zodat jij kan bijdragen aan wat belangrijk is voor jou of jouw omgeving. En daar helpen we jou graag bij. Daarom willen wij je beter leren kennen.

Wie ben je en waar krijg je energie van? Waar ben je trots op en wat wil je bereiken? Vertel ons waar jij je wekker voor zet en samen ontdekken we welk werk, welke stage of opleiding het beste bij jou past. Het geeft extra glans aan de dag als je via werk bereikt wat je dierbaar is, doet waar je trots op bent en wordt gewaardeerd om wat je doet.


Alle vacatures van Olympia in Tilburg...
Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

klantenservice Ziggo

Klanten bellen naar jou met technische vragen. Je kan denken aan vragen over storingen, installaties, extra (technische) informatie of administratieve vragen. Zo zoek je samen met de klant naar de oplossing voor een slecht Wifi signaal of je helpt met het installeren van een modem. Samen met jouw collega's verleen jij een topservice op de helpdesk van het project Ziggo voor de locatie in Tilburg.

Inspelen op de behoefte van de klant is jouw tweede natuur en jij stelt je hierbij dienstbaar op. Door goed te luisteren, het stellen van de juiste vragen, en het meedenken met de klant, kom jij tot een passende oplossing waarmee de klant tevreden de telefoon ophangt. Kortom:

  • Je hebt contact met klanten van Ziggo, die uiteenlopende vragen hebben over producten en diensten die ze afnemen, waar jij technische ondersteuning geeft.
  • Veel gestelde vragen gaan o.a. over hulp bij storingen, facturen en product diensten
  • Na de basistraining volgt er nog een commerciële training en een administratieve training die vervolgens worden toegevoegd aan je takenpakket.
  • Daarnaast ben je vooral klantgericht bezig om te voldoen aan een ze hoog mogelijke klant tevredenheid.
  • Je bekijkt ook naar de huidige behoefte van de klant en of dit nog steeds aansluit bij de wensen van de klant.
Arbeidsvoorwaarden

  • Een training van 2 weken 
  • Een bruto salaris van €10,50 per uur (vanaf 21 jaar); na 6 maanden €11,00 bruto 
  • Vakantiegeld 8,33%; 
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10km, volledige vergoeding van OV reiskosten
  • Aanvullend op jouw basissalaris mooie bonussen;
  • Je spaart naast je targets ook voor de Conduent Points, dit is voor gadgets te denken aan iPads, telefoons, maar ook BBQ's en bonnen; 
  • Doorgroeimogelijkheden om je te blijven ontwikkelen door on the job training en coaching;

Uren:
40

Over de werkgever

Je komt te werken bij een van de leukste callcenters, Conduent! De locatie ligt op steenworpafstand van Tilburg Centraal en is dus gemakkelijk te bereiken met het OV. Ook vanuit Eindhoven, Den Bosch of Breda. 

Vaardigheden

  • Je bent op korte termijn beschikbaar; 
  • Voor 20 tot 40 uur per week, parttime/fulltime
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal;
  • Je bent empathisch, sociaal, nieuwsgierig, servicegericht en communicatief vaardig;
  • Je bent graag in contact met anderen en wordt enthousiast van het beantwoorden van vragen en het helpen van klanten.
  • Je hebt affiniteit met het technische aspect van de klantenservice;
  • maar motivatie is nog belangrijker! 
  • Je wilt alles leren over de pakketten en diensten van Ziggo;
  • Je bent minimaal 16 tot 40 uur per week beschikbaar.

Opleiding

Mbo

Wat wij bieden

Salaris:
minimaal € 1.906,-
tijdelijk