Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.


Alle vacatures van Randstad in Den Haag...
Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantcontact medewerker

Voor een organisatie aan de rand van het centrum van Den Haag zoeken wij een Klantcontact Medewerker Klachten en Geschillen. Voor alle binnenkomende contacten ben jij hét eerste aanspreekpunt en beoordeel je hoe de klant verder geholpen kan worden. De organisatie behandelt per jaar meer dan 6.500 duizend klachten en geschillen en daar hebben ze jouw hulp bij nodig!

wat bieden wij jou
  • Hybride werken
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Marktconform salaris
  • Fulltime
  • Zet zich in voor belangen
wie ben jij

Jij hebt een MBO opleiding afgerond en je bent communicatief vaardig. Om de mensen goed te kunnen helpen, weet jij de juiste vragen te stellen om tot de kern van het probleem te komen. Je biedt een luisterend oor en je weet mensen goed te woord te staan. Oplossingsgericht, nieuwsgierig en inlevingsvermogen zijn geen onbekende eigenschappen voor jou. Daarnaast zal je ook administratieve taken uitvoeren, dus is het belangrijk dat je precies werkt en oog hebt voor detail.

  • Oplossingsgericht, nieuwsgierig en inlevingsvermogen
  • Je bent fulltime beschikbaar op korte termijn
  • Je hebt minimaal een MBO diploma
wat ga je doen

De nadruk bij deze functie ligt op telefonische werkzaamheden. Jij bent degene die als eerste contact heeft met de klant en bent daarom hét visitekaartje van de organisatie. De klanten moeten zich snel op hun gemak voelen bij jou. Je zal veel telefonisch contact hebben en verschillende klachten en geschillen tegenkomen. Denk bijvoorbeeld aan vergissingen in de medische wereld of een consument die tijdens zijn/haar vakantie een klacht heeft over de reisorganisatie, en alles daartussen. Bij de juiste constatering van het geschil of de klacht weet jij de klant door te verwijzen naar de juiste afdeling, en behandel jij administratieve zaken zodat het proces soepel verloopt.

waar ga je werken

Deze organisatie is elke dag druk bezig met het effectief oplossen van klachten en geschillen op een transparante manier. De organisatie is, net zoals een rechtbank, een toegang tot het recht. Met wel 85 commissies kan de organisaties uiteenlopende klachten behandelen. Op deze manier bieden zij verschillende klanten de mogelijkheid om hun klachten op een eerlijke en snelle manier af te handelen, wanneer de klant er zelf niet meer uit komt. Het kantoor is gevestigd in het centrum van Den Haag.

sollicitatie

Zie jij jezelf in deze functie terug? Wacht dan niet langer en stuur ons je CV en motivatie.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.200,-
tijdelijk