Klantenservice medewerker

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Voor de Belastingtelefoon Klantinteractie & Services bij de Belastingdienst in Eindhoven zijn wij op zoek naar enthousiaste klantenservice medewerkers.

Je gaat aan de slag met diverse telefonische vragen over belastingen en aangiftes binnen de afdeling Klantinteractie en Services (KI&S). Je bent hierbij dus in gesprek met ondernemers en intermediairs die vragen kunnen hebben over hun inkomstenbelasting, omzetbelasting of loonheffingen. Jij staat de klant netjes te woord en doet alles om de klant zo goed mogelijk verder te helpen, waarbij je je uiteraard aan de regels houdt. De klantvraag helder krijgen is hierbij van groot belang.

Training
Natuurlijk word je niet zomaar in het diepe gegooid. Je start op 8 november met een uitgebreide training van 10 weken. Deze training bestaat uit theorie en praktijk. Je leert de Belastingdienst kennen, gaat in op de systemen zodat je goed weet waar je welke informatie kunt vinden, krijgt training in communicatievaardigheden en gaat natuurlijk ook zelf aan de slag tijdens de praktijkdagen. De training volg je volledig op de locatie in Eindhoven, zodat je écht de juiste aandacht kunt krijgen.

Werkdagen en tijden
De werkdagen in trainingsperiode (eerste 10 weken) zijn van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 16:30 uur.
Na deze trainingsperiode ga je zelfstandig aan de slag en werk je volgens een rooster op maandag t/m donderdag tussen 08:00 en 20:00 uur en op vrijdag tussen 08:00 en 18:00 uur.

Woensdag en donderdag zijn verplichte werkdagen, de overige werkdagen zijn in overleg in te vullen.

Locatie

De belastingdienst te Eindhoven is gevestigd op de Karel de Grotelaan 4. Deze locatie ligt pal naast een bushalte, 8 minuten met de bus vanaf het centraal station. Ook met de auto is de locatie goed te bereizen en zijn er parkeermogelijkheden.

Arbeidsvoorwaarden

  • Bruto uurloon €12,86 per uur, na een half jaar €13,42 per uur;
  • Je salaris is exclusief 8% vakantiegeld;
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Je komt te werken onder de CAO Rijk;
  • Volledige ov-vergoeding of gedeeltelijke km-vergoeding;
  • Een betaalde training van 10 weken. Startdatum 8 november 2021;
  • Contractmogelijkheden tussen de 26 en 36 uur per week;
  • Ruime openingstijden van 8:00 - 20:00 uur op maandag t/m donderdag en op vrijdag van 8:00 - 17:00 uur;
  • Parttime of fulltime werken bij de Belastingdienst in Eindhoven.

Uren:
36

Over de werkgever

De belastingdienst draagt bij aan een financieel gezond Nederland. Dat doen ze door eerlijk en zorgvuldig belastingen te heffen en te innen en toeslagen uit te keren. Ook zetten ze zich in voor een financieel gezonde, concurrerende en veilige EU.

Vaardigheden

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • De eerste 9 weken ben je fulltime beschikbaar voor de theorie- en praktijktraining;
  • Omdat je klanten telefonisch te woord gaat staan, beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden en ben je in staat de vraag achter de klantvraag te achterhalen
  • Je staat open om jezelf te ontwikkelen en bent ruim inzetbaar; 
  • Je wilt het beste voor de klant en doet dat op een enthousiaste manier, waarbij je het belang van de belastingdienst niet uit het oog verliest

Opleiding

Mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.253,-
tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Geert de Haan
043 390 08 80
g.dehaan@werk.olympia.nl

Olympia Maastricht
Jonkheer Ruysstraat 95
6221VS,  Maastricht