Klantadviseur Informatiecentrum Overheid

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Werk jij als klantadviseur, maar ben je opzoek naar een nieuwe uitdaging?
Wil je graag voor de overheid werken? En heb jij affiniteit met het recht? Dan zoeken wij jou!

Voor het CJIB in Leeuwarden zijn wij opzoek naar gedreven kandidaten voor het klant informatiecentrum.
Wat ga je precies doen? Jij bent hét aanspreekpunt van het informatiecentrum voor burgers met vragen over verkeersboetes. Veel gestelde vragen zijn: "Kan ik mijn flitsfoto opvragen?", "Kan ik een betalingsregeling treffen voor mijn verkeersboete?", "Klopt mijn verkeersboete wel?", etc.

Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, volg je 3 trainingsweken, zodat jij over de juiste kennis beschikt. Het mooie van deze 3 trainingsweken is dat je direct betaald krijgt! Jouw eerste week training zal uit theorie bestaan. De Wet Mulder wordt dan behandeld, ook maak je kennis met de systemen en toepasbare gesprekstechnieken. In de tweede trainingsweek word jij gekoppeld aan een Buddy en ga je onder begeleiding je eerste gesprekken voeren. De derde trainingsweek ga je zelfstandig de gesprekken afhandelen met de theorie en systeemkennis die jij hebt opgedaan.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een betaalde opleiding en veel coaching:
  • Wij bieden contracten aan van 20 - 24 uur, 24 - 28 uur, 28-32 en 32 - 36 uur:
  • De uren die je gaat werken zijn tijdens kantooruren tussen 07:45 uur en 17:15 uur:
  • Het rooster word +/- 3 weken van te voren bekend gemaakt:
  • Het startsalaris ligt op €13,42 bruto per uur:
  • Een contract voor bepaalde tijd, met mogelijkheden op een vast dienstverband:
  • Een volledige reiskostenvergoeding met OV;
  • Bij goed functioneren is er een jaarlijkse stijging van het salaris;
  • De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen met keuze uit meer dan 100 trainingen;

Uren:
28

Over de werkgever

Het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB) is een uitvoeringsorganisatie van het ministerie van Justitie en Veiligheid.
Het CJIB int verkeersboetes en andere geldboetes voor overheidsorganisaties. Binnen de functie van Medewerker Klantcontact houd jij je voornamelijk bezig met de wet Mulder.

Vaardigheden

Wij vragen voor deze functie:

  • Minimaal een MBO-4 niveau diploma of opgedaan in werkervaring;
  • Ervaring op het gebied van (telefonisch) klantcontact is een pré;
  • Je bent klantgericht, geduldig en hebt een groot inlevingsvermogen;
  • Je spreekt en verstaat de Engelste taal goed. Als je Frans en Duits beheerst is dat een pré:

Opleiding

MBO 3/4

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.861,-
tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Annelies Agema
0587508170
leeuwardenoverheid@startpeople.nl

Start People Leeuwarden Overheid
Tesselschadestraat 33
8913HA,  Leeuwarden