Medewerker klantenservice

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Ben jij altijd vriendelijk, weet jij goed het overzicht te bewaren en ben jij op zoek naar een uitdagende baan als medewerker klantenservice? Lees dan snel verder, want het zakelijke klantenservice team van PostNL in Den-Haag heeft versterking nodig!

wat bieden wij jou
  • € 13,00 bruto per uur
  • Uitzicht op vast dienstverband
  • on-the-job training en doorgroeimogelijkheden
  • Gezellig en gemotiveerd team!
  • Flexibele werktijden: ma tot zo 08:00 - 23:00
  • Inwerken op kantoor, later thuiswerken mogelijk
wie ben jij

Als medewerker klantenservice sta je klanten altijd vriendelijk te woord, en houd je goed het overzicht. Ook al stellen klanten lastige vragen of worden er hoge eisen gesteld, jij houdt je hoofd koel. Jij weet hoofd- en bijzaken goed te onderscheiden en jij bent communicatief (zowel schriftelijk als mondeling) sterk. Jij vindt het leuk om dingen uit te pluizen en schroomt er niet voor om je collega's ergens bij te betrekken.

Daarnaast heb jij:

  • hbo werk-denkniveau
  • ervaring in klantcontact is een pré
  • je hebt nieuwe systemen snel onder de knie
wat ga je doen

Als medewerker klantenservice maak je deel uit van een grote afdeling, het dedicated service team. Deze afdeling is onderverdeeld in kleinere teams per branche, zoals Fashion, Home & Garden of Elektronica. Samen met jouw team ben je verantwoordelijk voor verschillende klanten, denk hierbij aan Zalando, CoolBlue of Bol.com.

Als medewerker klantenservice ben jij hét visitekaartje van PostNL richting de zakelijke klanten. Je behandelt vragen of klachten en zorgt dat alles soepel verloopt. Zo kunnen pakketjes zoek zijn, moeten extra ladingen pakketten aangevraagd worden of klachten worden afgehandeld. Dat is slechts een greep uit de cases die je kunt krijgen. Daarnaast neem jij proactief contact op met klanten en collega's van andere afdelingen. In deze besprekingen zoek je naar verbetering van service en communicatie.

Als jij bent ingewerkt en hebt alle werkzaamheden onder de knie dan is er een mogelijkheid dat je verantwoordelijk wordt voor je eigen klanten.

Ga jij aan de slag als medewerker klantenservice bij PostNL, dan behoren deze taken tot jouw verantwoordelijkheid:

waar ga je werken

Je komt te werken in een team van zo'n 70 mensen, onderverdeeld in kleinere teams. Zo leer jij je collega's snel kennen en kun je goed samen optrekken in alle vraagstukken die voorbij komen. Het team is erg divers, van studenten tot 'oude rotten in het vak'. Dat maakt werken bij PostNL zo leuk.

Als je helemaal bent ingewerkt zijn er volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Zo kun je je gesprekstechnieken verbeteren, efficiëntere schrijfstijl ontwikkelen of meer ingewikkelde cases uitzoeken. Daarnaast zijn er ook mogelijkheden om op termijn door te stromen naar andere afdelingen. PostNL en Randstad kijken graag met jou mee naar de mogelijkheden.

In eerste instantie begin je met werken op kantoor. Zo krijg je de beste begeleiding en krijg je de vele systemen waarmee je aan de slag gaat snel onder de knie. Na verloop van tijd kun je (deels) thuiswerken. Uiteraard worden alle geldende corona maatregelen in acht genomen!

sollicitatie

Ben jij enthousiast geworden? Wat leuk! Druk dan direct op de sollicitatieknop!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
37

Vaardigheden

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 13,-
tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Mayke van Dijk
Telefoonnummer onbekend
callflex.west@nl.randstad.com