Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.


Alle vacatures van Randstad in Utrecht...
Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Order management

Wij zijn per direct op zoek naar een fulltime (32-40) order management medewerker voor ons TeleSales Ingredienten (TSI) Team bij Jacobs Douwe Egberts Professional (B2B) in Utrecht.
Ben jij toe aan elke dag verse koffie (zoveel je wilt) én een uitdagende baan bij één van de oudste bedrijven van Nederland? Een baan waar je contact met klanten hebt en de kans krijgt om de klantbeleving naar een hoog niveau te tillen. Kun jij geweldig multi-tasken, ben jij communicatief vaardig, pro-actief en niet bang om de telefoon op te pakken? Aarzel niet en reageer snel!

wat bieden wij jou
  • bruto salaris van € 16,65 + 4,6% ADV -toeslag
  • je werkt in een enthousiast en collegiaal team
  • Veel aandacht voor persoonlijke groei
  • werkweek van 32 tot 40 uur
wie ben jij

Voor deze functie zoeken wij gedreven kandidaten die goed kunnen werken in een omgeving met een hoge werkdruk. Iemand die niet bang is om de telefoon op te pakken en in staat om een complex klantengesprek te voeren. Iemand die tegelijkertijd nauwkeurig is met het invoeren van gegevens en het opvolgen van jouw uitzette taken. Iemand die in oplossingen denkt om processen slimmer in te richten voor jou en je collega's .

  • HBO werk- en denkniveau (aantoonbaar met een HBO-diploma);
  • Mondeling en schriftelijk communicatie in Nederlandse taal;
  • Resultaatgerichtheid en klantgerichtheid;
  • pro-actief / Energiek
  • Dienstverlenend
  • multi-task talent
  • Salesforce ervaring is een pré
  • Overtuigingskracht en doorzettingsvermogen
wat ga je doen

Als Order management medewerker streef jij de hoogst mogelijke klanttevredenheid na. Dit doe jij door continu de verwachtingen van de klant te managen, snel te schakelen, kwaliteit te leveren en goed contact te onderhouden met de klant.

In het Telesales Ingrediënten (TSI) team ben je verantwoordelijk voor het het invoeren van de orders met ingrediënten bestellingen. Per e-mail, telefoon en chat help je klanten en collega's met het plaatsen van bestellingen, schakel je met logistieke partijen om order statussen te controleren en beantwoord je vragen over de producten uit het JDE Portfolio. Middels dashboards worden de orderstromen bijgehouden en zorgen we er proactief voor dat onze klanten tijdig en correct hun bestellingen ontvangen.

Met jouw vaardigheden help je je collega's en werken jullie samen aan een first-time right afhandeling voor de klant. Je denkt mee aan digitale ontwikkelingen die jouw werk efficiënter maken en de klantervaring naar een hoger niveau tillen.

  • Invoeren van orders met ingrediëntenbestellingen;
  • Klanten en collega's helpen met het plaatsen van bestellingen;
  • Schakelen met verschillende partijen om order statussen te controleren;
  • Beantwoorden van vragen over JDE producten via verschillende kanalen (telefoon, mail, chat, whatsapp).
waar ga je werken

JDE is een internationale speler op het gebied van koffie en thee. In Nederland werken ruim 2100 collega's samen om bij te dragen aan het succes van onze toonaangevende merken zoals Douwe Egberts, Senseo, L'OR, Pickwick en Piazza D'Oro. We bieden medewerkers uit alle disciplines - van Sales en Marketing tot Techniek en Supply Chain - volop kansen om vandaag een bijdrage te leveren aan de koffie- en theebelevenis van morgen. Wat jij hier doet, wordt opgemerkt en heeft impact.

"Werken als CEX specialist bij JDE zou ik omschrijven als leuk, leerzaam en divers, waar geen dag hetzelfde is, je verantwoordelijk bent voor je eigen Business-to-Business klantenbestand binnen Nederland, onderdeel bent van een enthousiast en gezellig team waarbinnen een prettige werksfeer heerst en je veel samenwerkt met collega's en klanten" Laura, Customer Experience Specialist

sollicitatie

Geïnteresseerd?
Wij kijken uit naar je sollicitatie met cv en een goed verwoorde motivatie

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

HBO / bachelor

Wat wij bieden

Salaris:
€ 16,-
tijdelijk