helpdesk medewerker

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Help jij als klantenservice medewerker graag 24/7 mee aan de oplossing van technische storingen bij grote bedrijven? Schakel jij gemakkelijk van het ene naar het andere werkproces en bewaar jij altijd het overzicht? Dan is dit dé baan voor jou! Lees snel verder en solliciteer direct. Wie weet start jij dan nog op korte termijn als klantenservice medewerker in Arnhem tegen een héél mooi salaris!

wat bieden wij jou
  • basissalaris van € 14,90 bruto per uur
  • reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer
  • lange termijn functie
  • flexibel rooster (6 dagen werken, 4 dagen vrij)
  • 31,5% toeslag in ploegen (= € 19,60 bruto per uur)
  • een uitgebreid inwerktraject
wie ben jij
  • je hebt een minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
  • enige ervaring met klantenservice of helpdesk
  • goede computervaardigheden
  • ervaring in een technische omgeving is een pré
  • per direct beschikbaar en flexibel in 32 tot 40 uur per week van maandag tot en met zondag inzetbaar 24 uur per dag
wat ga je doen

In de functie van helpdesk medewerker ga je storingsmeldingen aannemen die door bedrijven, instellingen of eindgebruikers worden gemeld. Dit betreft technische storingsmeldingen over verwarming, licht en elektriciteit. Deze storingsmeldingen komen binnen via mail en telefoon. Vervolgens ga je in stappen kijken naar wat voor specifieke afspraken er zijn gemaakt op basis van het contract met de organisatie en de soort melding. Jij zorgt ervoor dat je de juiste gegevens erbij haalt en moet de urgentie bepalen en aangeven. Zo zorg je ervoor dat voor bijvoorbeeld scholen, universiteiten, bedrijven en woningstichtingen je de juiste meldingssoort selecteert. Zo zorg je ervoor dat de juiste monteur wordt opgeroepen om de storing op te pakken en te verhelpen.

Het inwerktraject duurt ongeveer twee maanden waarin je mee wordt genomen in de verschillende diensten welke vanuit de afdeling worden geleverd. Je werkt in teamverband en wordt uitgebreid ingewerkt. Na deze periode zul je als helpdesk medewerker volledig mee gaan draaien in het ploegenrooster. Het servicecentrum is namelijk 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar voor storingen. De ochtenddienst is van 06:00 uur tot 14:00 uur, de avonddienst van 14:00 tot 22:00 uur en de nachtdienst van 22:00 uur tot 06:00 uur. Ook zijn er reguliere dagdiensten van 08:00 tot 17:00 uur.

waar ga je werken
  • kantoor in Arnhem
  • opdrachtgever levert technische dienstverlening aan zakelijke klanten in Nederland
  • mogelijkheid tot verlenging van de opdracht
sollicitatie

Ben jij geïnteresseerd na het lezen van deze functie als helpdesk medewerker in Arnhem? Twijfel niet en solliciteer dan direct! Graag ontvangen wij van jou een recent cv met een passende motivatie. Wij nemen vervolgens binnen één werkdag contact met je op. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 19,-
tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Anouk, Masiwa, Lars & Lars
026-3536136
recruitment.callflex@nl.randstad.com