Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.


Alle vacatures van Randstad in Amsterdam Zuidoost...
Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Service medewerker, ABN AMRO

Als medewerker klantenservice bij de Service Desk op de afdeling Transaction Banking Services, is geen dag hetzelfde. Je bent het aanspreekpunt voor zakelijke klanten met vragen over betalingsverkeer. Hoe ziet een gemiddelde werkweek er dan bij jou uit? De ene dag sta je klanten telefonisch te woord, de andere dag beantwoord je vragen per mail en de volgende dag staat in het teken van Investigations, ofwel je gaat op onderzoek uit naar aanleiding van een vraag of verzoek dat je hebt ontvangen vanuit de klant. Kortom: een afwisselende en dynamische rol! Je komt te werken bij ABN AMRO in Amsterdam, op de Foppingadreef. Ideaal bereikbaar vanaf station Amsterdam Bijlmer ArenA. Deze functie start per zo snel mogelijk. Het is een fulltime functie voor 36 uur per week en de intentie is er zeker dat jouw opdracht na een jaar verlengd wordt.

wat bieden wij jou
  • een contract met kans op verlenging
  • vanuit huis werken mogelijk
  • vele ontwikkelmogelijkheden
  • reiskosten per OV volledig vergoed
wie ben jij

Allereerst ben je iemand die de intentie heeft om een commitment voor de langere termijn aan te gaan. Vanwege de verschillende processen die je zult gaan leren, leert de ervaring dat je maar liefst zo'n 1,5 jaar bezig bent om alle processen écht goed onder de knie te krijgen. Daarom heb jij idealiter de drive om je voor meerdere jaren te binden aan deze afdeling. Verder heb je kennis van de voor deze rol relevante systemen en processen, zoals (internationale) betalingsverkeer(contracten), Cash Pooling, openen-sluiten-muteren binnenlandse rekeningen, interest condities, saldo-, en rentecompensatie, Cash en Liquidity Management (maatwerk) producten en elektronische bankiersystemen. Ook ben je bekend met administratieve processen.

  • je hebt werkervaring op vlak van betalingsverkeer (dit is een must; heb je deze ervaring niet, dan heeft reageren op deze vacature helaas geen zin)
  • je beschikt over een afgerond HBO of MBO4 diploma;
  • je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift;
  • je beheerst de Engelse taal goed in woord en geschrift;
  • je hebt empatisch vermogen en bent service- en klantgericht ingesteld
wat ga je doen

Je bent het eerstelijns aanspreekpunt voor zakelijke klanten van ABN AMRO met een omzet van >250 miljoen. Hun vragen hebben betrekking op betalingsverkeer, zoals algemene vragen over betalingsverkeer, wijze van aanleveren betalingsverkeeropdrachten, saldo-informatie, advisering ten aanzien van cashmanagement producten en diensten en functionaliteitsvragen over systemen (o.a. Electronic Banking).

Wat ga je concreet doen?

  • als eerstelijns aanspreekpunt neem je telefonisch en per mail vragen, verzoeken en klachten aan en handel je deze af;
  • kom je er zelf niet uit? Dan schakel je de 2e lijn of specialisten in en monitor je de voortgang van de afhandeling, signaleer je vertraging, spreek je betrokkenen daar op aan en informeer je de klant over de voortgang.
  • je onderkent potentiële verstoringen in de (ver)werking van en door systemen en je zorgt voor interne escalatie;
  • je verwerkt opdrachten volgens de daarvoor geldende procedures en voorschriften zodat deze correct en tijdig worden verwerkt
  • je verzorgt de intake voor wijzigingen op specifieke Transaction Banking producten en beoordeel je of de aanvraag-/opdrachtformulieren en overige vereiste documenten voldoen aan de eisen die gelden.
  • waar nodig vraag je, zowel intern als extern, eventuele ontbrekende stukken op.
  • al met al behandel je zo'n 75% van je tijd mails van klanten en ben je administratief bezig; de overige 25% handel je vragen telefonisch af.
waar ga je werken

Je komt te werken in het team dat de grote zakelijke klanten van de bank bedient, zowel nationale als internationale klanten.

Verder:

  • je werkt tijdens het inwerktraject vanaf kantoor; daarna zul je meer vanuit huis werken;
  • je komt in een divers team te werken van 20 collega's;
  • vele ontwikkelmogelijkheden vanuit Randstad en ABN AMRO.
sollicitatie

Enthousiast geworden? Solliciteer dan direct via onderstaande button, door jouw cv en motivatie achter te laten!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
36

Vaardigheden

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 15,-
tijdelijk