Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.


Alle vacatures van Randstad in Best...
Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantadviseur 24/7

Maak jij graag het verschil voor anderen? Solliciteer direct en wie weet schiet jij klanten in noodsituaties binnenkort te hulp in de rol van Adviseur 24/7 bij Rabobank Best!

wat bieden wij jou
  • Een bruto uurloon tussen de € 13,20 en de € 18,86
  • Behaal je Wft Basis en andere Wft's via Randstad
  • Salaristoeslag als je doordeweeks na 22:00u werkt
wie ben jij

Je bent klantgericht, communicatief vaardig en tovert graag een lach op het gezicht van de klant. Je luistert goed en toont empathie tijdens het gesprek. Dankzij jou voelt de klant zich welkom en gehoord. Ook herken je jezelf in onderstaande punten:

  • Je bent in het bezit van een MBO4 diploma;
  • Je spreekt de Nederlandse taal uitstekend;
  • Je bent computervaardig en kunt goed werken en schakelen tussen verschillende programma's;
  • Je hebt affiniteit met mobiel- en internetbankieren;
wat ga je doen

Op dit moment werk je volledig vanuit huis. Je werkdag bestaat voor bijna 100% uit telefonisch klantcontact. Als klantadviseur ben je telefonisch bereikbaar voor klanten die bijvoorbeeld passen en/of creditcards willen blokkeren. Overdag staan jij en je team primair opgesteld om vragen te beantwoorden over betwiste transacties, fraude en maandoverzichten. Jij kan het verschil maken door als Adviseur 24/7 de juiste vragen te stellen en hét passende antwoord te geven. Verder is het volgende goed om te weten:

  • de startdatum is 1 november 2021;
  • het opleidingstraject duurt 11 weken waarvan de eerste 4 weken fulltime is;
  • binnen 6 maanden dien je in het bezit te zijn van je Wft Basis;
  • er wordt gewerkt met min-max contracten: 20-24u, 24-28u of 32-36u. Voorkeur: 32-36u;
  • nachtdiensten worden gedraaid vanuit Rabobank Best.
waar ga je werken

Binnen het team 24/7 bundelen adviseurs en teamleads hun krachten om met een 24-uurs bereikbaarheid klanten in noodsituaties te helpen. Je wordt door een teamlead gecoacht en door ervaren collega's begeleid zodat jij kunt uitgroeien tot een 9+ adviseur Rabo Klantenservice. Hoe jouw eerste 11 weken eruit zien?

  • Week 1-3: Opleiding (in deze weken ben je fulltime beschikbaar)
  • Week 4-6: Praktijk (je werkt in week 4 fulltime, daarna je contracturen)
  • Week 7: Opleiding (in deze weken ben je fulltime beschikbaar)
  • Week 8- 11: Praktijk (je werkt hier je contracturen)
sollicitatie

Ben je het talent dat we zoeken? Stuur je motivatie en sollicitatie onze kant op en wij nemen contact met je op!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
36

Vaardigheden

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 18,-
tijdelijk