Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.


Alle vacatures van Randstad in Diemen...
Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

telefonisch klantcontact medewerker, International Card Services (ICS)

Sta jij stevig in je schoenen en kun jij klanten op een duidelijke manier meenemen in de klantsituatie? International Card Services in Diemen is op zoek naar een ervaren telefonisch klantcontact medewerker voor de afdeling Revisie.

wat bieden wij jou
  • Startsalaris van €13,78
  • een functie voor langere tijd
  • samenwerken met een team
  • werken op een interessante afdeling
  • werken op een mooi kantoor in Diemen
  • parttime of fulltime werken. 16-36 uur
wie ben jij

Je bent klantgericht en communicatief vaardig, in woord en geschrift. Je vindt het een uitdaging om de gehele dag telefonische vragen van klanten te beantwoorden, afgewisseld met enkele administratieve taken.
Je werkt graag samen in een team, je wilt altijd het beste uit jezelf en je teamgenoten halen. Je bent bereid om het wft basis te halen binnen 3 maanden na start.

  • je beschikt over minimaal een afgerond mbo 4 diploma;
  • je hebt ruimte telefonische werkervaring;
  • je staat stevig in je schoenen en gaat moeilijke gesprekken niet uit de weg
wat ga je doen

Structureel worden er brieven verstuurd naar klanten van ICS met daarin een aankondiging dat hun financiële situatie opnieuw worden her beoordeeld voor de acceptatie van hun creditcard. Dit vergt een aantal online handelingen die de klant moet doorvoeren. Aan jou de taak om vragen te beantwoorden en klanten mee te nemen tijdens dit proces. Daarnaast heb je ook regelmatig contact met klanten waarvan de creditcard is geblokkeerd. Deze klanten bellen jou op om de situatie te bespreken en eventueel mee te denken in hoe zij alsnog een creditcard kunnen aanvragen.

Je komt terecht in een klein team van medewerkers die verdeeld zitten op administratieve en telefonische taken. De afdeling Revisie bestaat uit een team van Servicemedewerkers en een team Acceptanten. Het is een dynamisch team wat nog volop in verandering /verbetering is. Er wordt van je verwacht dat je pro actief verbeter ideeën signaleert.

Zodra je start in het team van Revisie word je door een ervaren collega begeleid totdat je zelfstandig telefoontjes kan oppakken.

  • je vindt het leuk om de hele dag telefonisch klanten te woord te staan;
  • naast bellen zul je ook af en toe de mail moeten beantwoorden en zijn er enkele administratieve werkzaamheden;
  • je vindt het leuk om mee te denken en je mening te geven.
waar ga je werken

ICS verzorgt de uitgifte, administratie en verwerking van creditcardbetalingen en is daarmee dé creditcard specialist en marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. Jij werkt op de afdeling waar klanten worden geholpen die moeite ondervinden bij het betalen van rekeningen of betalingsachterstanden. Daarnaast is het een organisatie waar je als mens centraal staat en waar je jezelf kunt zijn. Er hangt een informele en gezellige sfeer waar je jezelf verder kunt ontwikkelen.

  • een baan voor langere tijd bij een mooie werkgever;
  • werken in een gloednieuw pand in Diemen (thuiswerken is niet mogelijk);
  • een bruto uurloon van €13,78;
  • volledige ov reiskostenvergoeding;
  • persoonlijke begeleiding om jouw ontwikkeling te stimuleren.
sollicitatie

Ben je na het lezen enthousiast geworden van de vacature. Reageer dan direct met motivatie via onderstaande knop of stuur je CV + Motivatie naar banking@nl.randstad.com

We kijken uit naar je sollicitatie!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
36

Vaardigheden

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 13,-
tijdelijk