Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.


Alle vacatures van Randstad in Zwolle...
Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker klantenservice

'Help! Ik ben sinds lange tijd weer terug op kantoor en de CV doet het niet!' een hulpvraag die jij als medewerker servicedesk bij Unica kunt krijgen. Jij komt direct in actie en stelt de juiste vragen, zodat de monteur die straks de melding gaat oplossen, direct weet wat er is en waar hij moet zijn. De vragen die op de servicedesk binnen komen zijn zeer divers, maar altijd wel technisch van aard. Het is daarom belangrijk dat je hier feeling mee hebt. Uiteraard word je op de afdeling hierin goed ingewerkt, zodat je goed weet welke vragen je moet stellen. Om snel mee te kunnen draaien is recente ervaring in een telefonische klantenservice omgeving een vereiste.

Is dit de baan voor jou? Lees snel verder!

wat bieden wij jou
  • Een mooi salaris van €14,82 per uur;
  • Een functie volop uitdaging voor langere tijd;
  • Een gezellig, informeel en nuchter team;
  • Fulltime functie voor 40 uur week;
  • Initiatief tonen en meedenken wordt gewaardeerd;
  • Reiskostenvergoeding a € 0,19/ km.
wie ben jij
  • je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
  • je hebt feeling met techniek;
  • je hebt aantoonbare en recente ervaring in een klantenservice omgeving, dit is een must;
  • je bent 40 uur en voor langere tijd beschikbaar.
wat ga je doen

Na een inwerktraject 'on the job' door ervaren collega's ben jij klaargestoomd om de klanten zelfstandig te helpen. De eerste klant belt en je hoort het gelijk; storing in de rookmelder. Met het gepiep op de achtergrond legt de klant uit dat hij de rookmelder niet uit krijgt, terwijl er geen aanleiding voor is. Heel begrijpelijk dat de klant wil dat het geluid zo snel mogelijk stopt! Je neemt de storing aan en zorgt vervolgens dat de melding volledig naar de planners gaat, die een monteur zullen sturen.

Storing aan de verwarming, airco of de vaatwasser? Klachten of wensen? Ook daar kan Unica bij helpen! Je spreekt ontzettend veel verschillende organisaties, van scholen tot kantoren en van verzorgingstehuizen tot grote industriële klanten. Elke keer is het aan jou om de storing zo volledig mogelijk uit te vragen en daarop te handelen. Op de frontoffice van de servicedesk ben jij het visitekaartje van Unica, die elke klant het gevoel geeft dat jij het voor ze regelt.

  • de werktijden zijn tussen 07:00-19:00 uur (6 a 8 keer per jaar op zaterdag tussen 8 en 16.30 uur).
waar ga je werken

Unica is een dienstverlenend bedrijf in het oplossen van technische storingen. Ze hebben een uitgebreide expertise op het gebied van installatietechniek, ICT, energie en beveiliging. Het doel is een kwalitatieve oplossing op maat
Samen met de opdrachtgevers komen ze tot een kwalitatieve oplossing op maat, die voldoet aan alle wensen op het gebied van comfort, veiligheid, communicatie, duurzaamheid, gezonde gebouwen én kostenreductie.

sollicitatie

Ben jij die superheld bij de servicedesk die ervoor zorgt dat elke beller goed wordt geholpen en met een gerust hart ophangt? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton met je cv en motivatie. Een klantenservicetest kan onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 14,-
tijdelijk