Servicedesk medewerker

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Krijg je energie van veelvuldig telefonisch contact met mensen en ben je dienstverlenend? Dan ben jij diegene die als medewerker Servicebalie ons team komt versterken. Als medewerker Servicebalie ben je het aanspreekpunt waar het defensiepersoneel vanuit alle hoeken van Nederland terecht kan met de meest uiteenlopende verzoeken op facilitair gebied. Je wikkelt naast mail vooral veelvuldig inkomende telefonische aanvragen af. Denk hierbij aan storingen, defecten, reservering van vergaderzalen of legering (slaap accommodaties). Hierbij is het van belang dat je de informatie goed begrijpt, je kunt inleven in de situatie en de vraag uitstekend (klantgericht) weet te beantwoorden. Daarnaast verwerk je de aanvraag correct in het facilitair informatie systeem (PLANON). Samen met je collega's zorg je voor een optimale telefonische bereikbaarheid en afwikkeling van de afgesproken servicelevels.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een werkweek van 38 uur (fulltime) binnen een uitdagende werkomgeving;
  • Een bruto uurloon van €15.18 (dit salaris staat vast);
  • Een tijdelijk dienstverband van tot 31-12-21 met optie tot verelening o.b.v. een detacheringsovereenkomst;
  • Deze opdrachtgever vergoedt een gedeelte van jouw reiskosten, vraag hierover na bij de afdeling Recruitment;
  • Werken via een toonaangevende uitzendonderneming met unieke vacatures die gespecialiseerd is binnen de overheid;
  • Werken binnen een organisatie die bijdraagt aan vrede, vrijheid en veiligheid in de wereld;
  • Persoonlijke begeleiding door ervaren en enthousiaste Recruiters & HR-medewerkers;
  • Een opbouw van vakantiedagen naar rato;
  • Om je persoonlijke ontwikkeling op peil te houden bieden wij gratis online trainingen aan via Good Habitz;
  • Voor deze opdrachtgever is het aanvragen van een VOG noodzakelijk (deze verzorgen wij voor jou);
  • De deadline voor deze vacature is 7 september 09:00 uur. Na deze datum hebben wij niet voldoende tijd jou nog mee te nemen in de selectie.

Uren:
38

Over de werkgever

Het Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) kent 40 dienstencentra die o.a. catering, gezondheidszorg, vastgoed, personele ondersteuning, beveiliging, facilitaire ondersteuning en opleidingen verzorgen. Zij delen één gemeenschappelijk doel: met hun inzet en vakmanschap ondersteunen en versterken zij de krijgsmacht bij onze bijdrage aan vrede, vrijheid en veiligheid voor Nederland en haar bondgenoten. Het Facilitair Bedrijf defensie (FBD) is opgehangen onder de Divisie Facilitair, Logistiek & Beveiliging, Het FBD is de facilitaire dienstverlenende organisatie van het ministerie van Defensie.
Het FBD bestaat uit een Commandant, plaatsvervangend Commandant / Chef Staf, een Centrale Staf (commandogroep, interne ondersteuning en 2 stafafdelingen) en zeven FBD-Regio's. De functie voor medewerker Servicebalie wordt uitgevoerd op de Nieuwe Haven Den Helder.

Vaardigheden

  • Je hebt een afgeronde MBO - niveau 4 Facilitair leidinggevenden of MBO-Frontoffice medewerker.
  • Je hebt meer dan 3 jaar Frontoffice ervaring.
  • Je beschikt over goede contactuele en communicatieve vaardigheden.
  • Je hebt een proactieve en flexibele instelling.
  • Je bent klant- en servicegericht en Hostmanship is voor jou vanzelfsprekend.
  • Je kunt goed zelfstandig werken, ook onder druk maar tegelijkertijd ben je ook een echte teamplayer.

Je hebt affiniteit heeft met onderzoeken, informatie verzamelen en de klant te

  • ndersteunen waar je kan. Hierbij komt ook probleemoplossend denken aan te pas, het
    vermogen om problemen te signaleren en een oplossing te creëren.

Competentie profiel medewerker Servicebalie:

  • Klant en servicegericht; Het oog hebben voor de relatie tussen de klant en de organisatie, herkent klachten en problemen in een vroeg stadium en weet daar professioneel op in te spelen.
  • Communicatief vaardig; Past het taalgebruik aan op de situatie, heeft goede werkrelaties met stakeholders, spreekt met heldere duidelijke stem, kan goed luisteren en anticiperen.
  • Stressbestendig; werkt goed onder tijdsdruk, houdt overzicht en kan prioriteiten stellen.
  • Verantwoordelijkheidsgevoel; Serieus werken, zorgvuldig en oog op de missie en visie van de organisatie.

Overige opmerkingen/ bijzonderheden:

  • Per Direct beschikbaar!

Opleiding

MBO 3/4

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.499,-
tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Chaja van Zuiden
0703102150
denhaagoverheid@startpeople.nl

Start People Den Haag Overheid
Parkstraat 21
2514JD,  Den Haag