Olympia

Olympia geeft werk betekenis.

Ons werk is werk. Wij werken aan werk dat ertoe doet. Zodat jij kan bijdragen aan wat belangrijk is voor jou of jouw omgeving. En daar helpen we jou graag bij. Daarom willen wij je beter leren kennen.

Wie ben je en waar krijg je energie van? Waar ben je trots op en wat wil je bereiken? Vertel ons waar jij je wekker voor zet en samen ontdekken we welk werk, welke stage of opleiding het beste bij jou past. Het geeft extra glans aan de dag als je via werk bereikt wat je dierbaar is, doet waar je trots op bent en wordt gewaardeerd om wat je doet.


Alle vacatures van Olympia in Arnhem...
Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker inbound

Als klantenservice Medewerker sta jij in contact met de klanten van veel verschillende bedrijven. Hierbij kan je denken aan parkeergarages, gas- en waterinstallateurs, maar ook Europese bedrijven die een Nederlandse klantenservice wensen. 

Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, afhandelen van opmerkingen en doorzetten van meldingen, de kant staat hierbij centraal. Het is belangrijk dat je enthousiast bent en de klant je glimlach aan de andere kant van de telefoon hoort. Op deze manier draag jij bij aan de relatie tussen klant en de organisatie. Overigens bestaat de klantenservice niet alleen uit het opnemen van de telefoon ook e-mails moeten zorgvuldig afgehandeld worden en op elke chat via de website of andere social media kanalen moet een passende reactie komen.

Jouw taak is zowel de klant als het bedrijf te ontzorgen, je hoeft hierbij geen producten of diensten te verkopen want over het algemeen ben je bezig met het afhandelen van inkomende oproepen. Na elk gesprek maak je een notitie, zo hou je de gegevens over interacties met klanten bij.

Voor jouw eerste werkdag maak je een e-learning van ongeveer 3 uur, zo heb je basiskennis over het systeem en kan je al voor een aantal bedrijven de klantenservice uit handen nemen.De organisatie is 24/7 geopend zodat er op elk moment van de dag goede service verleend kan worden. Jij geeft zelf aan welke uren per week jij beschikbaar bent. Je rooster krijg je in een app te zien, deze wordt per week toegestuurd voor de week daarna.

Arbeidsvoorwaarden

Direct een contract bij het bedrijf en mogelijkheid voor een vast contract in de toekomst!

  • Als je 21 jaar of ouder bent zal je starten met €10,40 bruto per uur;
  • Zodra je meer skills opbouwt stijgt jouw salaris;
  • De mogelijkheid om fulltime of parttime te werken;
  • Veel doorgroeimogelijkheden, wat je ook gaat zien in je salaris;
  • Je bouwt 10,13% aan vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld op;
  • Mogelijkheid om thuis te werken;
  • Regelmatig gezellige borrels met je collega's;
  • Een personeelsvereniging die met regelmaat leuke (corona-proof) activiteiten georganiseerd worden.

De eerste trainingen worden op dit moment online gegeven, hiervoor is het handig als je een eigen computer of laptop in bezit hebt. 

Uren:
38

Over de werkgever

Je gaat aan de slag bij dit klantcontact center in de binnenstad van Arnhem. Omdat de locatie midden in het centrum van Arnhem is, is het goed bereikbaar met de auto, fiets en/of openbaar vervoer, ook vanuit andere grote steden zoals Nijmegen of Doetinchem. 

Je komt te werken in een gezellig team, afhankelijk van je werktijden zit je met 10 tot ongeveer 30 collega's tegelijk. Er zijn 5 bureaus als groep samengevoegd, en dus zit je altijd dichtbij collega's en kan je makkelijk iets vragen. Ook krijg je een eigen coach toegewezen, die reflecteert samen met jou op hoe je werkzaamheden gaan, maar kijkt ook naar jou persoonlijkheid en behoeftes om ervoor te zorgen dat jij je altijd prettig voelt op je werk. Tijdens jouw dienst is er ook minimaal één teamleider aanwezig, hij of zij staat klaar om jou te helpen. Momenteel wordt er ook vanuit huis gewerkt i.v.m. de corona maatregelen, maar ook dan kan jij op de teamleider rekenen.

Vaardigheden

Als klantenservice medewerker is het belangrijk dat jij:

  • Taalvaardig bent (Nederlands en basis Engels is een vereiste) zowel mondeling als schriftelijk;
  • Zelfstandig te werk gaat;
  • Goed om kan gaan met meerdere computersystemen.

Daarnaast is het fijn als jij:

  • Tussen de 20 en 38 uur per week beschikbaar bent; 
  • Ook soms in de weekenden of avonden kan werken;
  • In Arnhem of omstreken woont. 

Opleiding

Vmbo;Mavo;Havo;Vwo;Mbo;Hbo;Wo

Wat wij bieden

Salaris:
minimaal € 2.080,-
vast