Olympia

Olympia geeft werk betekenis.

Ons werk is werk. Wij werken aan werk dat ertoe doet. Zodat jij kan bijdragen aan wat belangrijk is voor jou of jouw omgeving. En daar helpen we jou graag bij. Daarom willen wij je beter leren kennen.

Wie ben je en waar krijg je energie van? Waar ben je trots op en wat wil je bereiken? Vertel ons waar jij je wekker voor zet en samen ontdekken we welk werk, welke stage of opleiding het beste bij jou past. Het geeft extra glans aan de dag als je via werk bereikt wat je dierbaar is, doet waar je trots op bent en wordt gewaardeerd om wat je doet.


Alle vacatures van Olympia in Nijmegen...
Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantadviseur Youfone

Wil jij voor één van de grootste telecomaanbieders de beste service verlenen? Youfone is op zoek naar jou!

Als klantadviseur Youfone ben jij het aanspreekpunt voor de klanten van Youfone. Jij helpt hen met al hun vragen en voorziet hen van het beste advies, maar jij bent ook verantwoordelijk voor verschillende backofficewerkzaamheden. Dit maakt de functie zeer divers, waardoor het belangrijk is dat jij goed kunt schakelen. De vragen die aan bod komen zijn uiteenlopend, verschillen qua complexiteit en zullen zowel telefonisch als per chat of e-mail binnenkomen. Klanten kunnen bijvoorbeeld bellen, omdat ze een vraag hebben over het afgesloten abonnement. Het is echter ook mogelijk dat ze bellen over meer complexe problemen, zoals een GPS signaal dat plotseling niet meer werkt, een Wifi / TV aansluiting of een afstandsbediening die niet goed functioneert. 

Jij bent dan degene die de klant hier zo goed mogelijk mee gaat helpen en alles in het werk zet om het probleem optimaal op te lossen. Mocht je alle stappen langs zijn gegaan en het probleem alsnog blijvend zijn, kan er een technieker (monteur) langs gestuurd worden om het probleem ter plekke te verhelpen.

Naast het technische aspect, kent deze functie ook een commercieel aspect. De nieuwe klanten van Youfone komen ook bij jou uit! Jij bekijkt met hun de mogelijkheden en wat past bij de situatie van de klant. Door jou goede uitleg weet de klant welke pakketten er zijn via Youfone en welk pakket past bij de persoonlijke situatie. Door jouw goede hulp is de klant tevreden met de aanbieding en heeft Youfone weer een nieuwe klant.

Arbeidsvoorwaarden

Olympia voorziet jou van een goede baan waarbij je kan doorgroeien tot beste klantspecialist! Ook mag je het volgende verwachten,

  • Je ontvangt een salaris van € 10,00 euro per uur;
  • Naast je salaris bouw je 8% vakantiegeld & 10% vakantiedagen op;
  • Je ontvangt reiskostenvergoeding vanaf 10 KM;
  • Goede begeleiding & een gezellig team;

Uren:
40

Over de werkgever

Youfone is een aanbieder van particuliere internet, televisie, mobiele en vaste telefonie abonnementen die actief is in Nederland en België. Youfone maakt voor zijn mobiele diensten gebruik van het KPN en Proximus-netwerk.
Voor ons heeft het de voorkeur dat je grotendeels thuiswerkt maar ook deels op kantoor in Nijmegen. Uiteraard zul je in de beginperiode voornamelijk op kantoor werken.

De openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 08:30 uur tot 20:00 uur en op zaterdag van 09:00 tot 15:00 uur.

Vaardigheden

Service verlenen is jouw eerste prioriteit! Je weet als geen ander zich te verplaatsen in de klant en gaat door waar een ander nee zegt. Ook heb jij,

  • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Ervaring met klanten;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal;

Ook is het goed om het te hebben over de beschikbaarheid en training,

  • Je bent minimaal 20 tot 40 uur per week beschikbaar;
  • Je kan dus zowel fulltime als parttime werken;
  • Je bent minimaal 3 avonden per week beschikbaar, waaronder vrijdagavond en om de week op zaterdag;
  • Om goed aan de slag te kunnen krijg je een training van 1 week;
  • De training is van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:30 uur;
  • Tijdens de training is geen verlof mogelijk.

Opleiding

Ongeschoold;Vmbo;Mavo;Havo;Vwo;Mbo;Hbo;Wo

Wat wij bieden

Salaris:
minimaal € 1.733,-
tijdelijk