PROCESMANAGER - EXCELLENTE KLANTBEDIENING (WONEN)

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Functie
  • (her)Inrichten van de optimale klantreis met de gewenste kanaalbediening
  • Organiseren en uitwerken van VSM’s waarin de current-, ideal- en future-state wordt bepaald en best-practice worden beschreven
  • Vertalen van de impact van de VSM’s op alle hulpmiddelen die gebruikt worden
  • Ontrafelen van processen naar werkinstructies zodat de gebruiker de juiste tools in handen krijgt om de klant excellent te bedienen
  • Je bent een sterke partner voor de centrale operaties en onze ketenpartners
  • Je ziet optimalisatiemogelijkheden en komt met voorstellen
  • Kennis van en ervaring met de werkzaamheden van (particuliere) financieringen is een belangrijke pré voor de positie bij de opdracht van wonen
Uren:
Fulltime

Over de werkgever

Bedrijf

YER is een internationaal arbeidsbemiddelingsbureau voor vaste en tijdelijke functies, gericht op professionals met een Bachelor-, Master- of PhD-titel. Met negen kantoren in Nederland en zo'n 250 consultants heeft YER landelijke dekking en is het een sterk vertegenwoordigd merk. YER is ook internationaal actief met vestigingen in de Verenigde Staten en België. Bovendien hebben we onlangs YER Executive opgericht. Dit is hét label voor het hogere segment (€ 70.000 - € 200.000 vaste posities en interim-management).

Je wordt onderdeel van het leukste recruitment/detacheringsbureau van Nederland, waar elke 'Yeriaan' met passie naar het werk gaat om onze opdrachtgevers en kandidaten verder te helpen in hun weg naar succes. De bedrijfscultuur staat voor ondernemerschap, onafhankelijkheid en vrijheid. Dit zorgt ervoor dat intrinsieke motivatie de belangrijkste drijfveer is voor onze medewerkers. Bovendien hebben wij een bijzonder informele bedrijfscultuur, waarbij regelmatig events worden georganiseerd om je collega's beter te leren kennen.

Wat wij bieden

Aanbod

Je werkt samen met een team van enthousiaste finance collega’s en mag daarbij rekenen op een goede balans tussen werk en privé. We belonen jouw inzet en prestaties bovendien met een aansprekend salaris en aantrekkelijke extra’s. Onze arbeidsvoorwaarden op een rij:

  • Een marktconform salaris met goede secundaire voorwaarden
  • 25 vakantiedagen en 8% vakantietoeslag
  • Reiskostenvergoeding
  • Goede pensioenregeling
  • Extra-urenregeling: uitbetaling in salaris of tijd voor tijd
  • Doorlopend uitdagende opdrachten
  • Intensieve en persoonlijke begeleiding vanuit YER
  • Kans op deelname aan een persoonlijk coachingstraject
  • Vakgerichte trainingen
  • Een interessante bonusregeling


Vaardigheden

Profiel

Wat vragen we daarbij van de medior procesmanager:

  • Je brengt hands-on processen in beeld met gebruikers
  • Je bent goed in de uitwerking en verdere detaillering van procesontwerpen
  • Je kunt denken in grote lijnen, maar zorgt ervoor dat ook de details kloppen
  • Je maakt hulpmiddelen en werkwijzekaarten met en voor de medewerkers die deze gaan gebruiken
  • Je ondersteunt de implementatie naar de medewerkers van de processen en hulpmiddelen

Opleiding

Bachelor / HBO
Solliciteer

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

LIZZA HAAK
+31 (0)6 152 024 21
E-mailadres onbekend