Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.


Alle vacatures van Randstad in Zwolle...
Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Planner Servicedesk

Voor de servicedesk van Unica, gevestigd in Zwolle, zijn we op zoek naar een planner.
Op deze afdeling worden alle landelijke meldingen en storingen aangenomen en verwerkt. Zodra de collega's van de frontoffice alle details van de melding hebben uitgevraagd, is het aan jou om de juiste monteur in de betreffende regio zo snel mogelijk in te plannen. Je hebt hiervoor dus intern contact met de monteur, maar daarnaast zorg je ook voor afstemming met de klant om de afspraken en eventuele vervolgwerkzaamheden te bevestigen. Daarnaast zorg jij dat (onderhouds)afspraken vanuit contracten worden nagekomen en gepland, houd klanten hierover op de hoogte en bewaakt de voortgang.

wat bieden wij jou
  • Een bruto maandloon van €2916 obv 40 uur;
  • Een mooie uitdagende functie voor langere tijd;
  • Een enthousiast en gedreven team;
  • Een 40-urige werkweek;
  • Veel dynamiek en afwisseling in je baan!
wie ben jij

Met jouw ervaring als planner en jouw technisch inzicht is deze functie bij Unica een mooie volgende stap in jouw loopbaan. Jij hebt feeling met de (installatie)techniek en hebt ervaring in een klantcontactomgeving.

Daarnaast vinden we het belangrijk dat je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en een excellente klantbeleving voorop stelt. Je werkt daarnaast zelfstandig en kunt snel schakelen en goed analyseren. Je bent pro-actief, flexibel en oplossingsgericht.

  • Jij bent 40 uur per week beschikbaar
  • Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau met bij voorkeur een opleiding richting de techniek
  • Je hebt aantoonbare ervaring met het plannen van monteurs
  • Je hebt ervaring in telefonisch klantcontact
  • Je bent bij voorkeur op korte termijn beschikbaar.
wat ga je doen

Alle meldingen die worden aangenomen bij jouw collega's van de frontoffice worden vervolgens doorgezet naar de planners. Aan jou de taak te zorgen dat er zo snel mogelijk een monteur ter plekke is om de storing op te lossen. Vanuit Zwolle wordt dit landelijk opgepakt en jij hebt een aantal regio's onder jouw hoede.

Je maakt registraties, werkorders en bestellingen aan en plant, in overleg met de klant, deze werkorders in. Je communiceert met de monteurs en bij calamiteiten met de contractbeheerder. Je monitort en bewaakt daarnaast de contractafspraken en voortgang en hebt hierover contact met de klant bij eventuele afwijkingen. Je streeft er samen met je directe collega's naar continu naar de dienstverlening te verbeteren

Het is een fulltime functie (40-uur per week). De servicedesk is geopend van maandag t/m vrijdag 7:00 - 19:00 uur en de zaterdag van 8:00 - 16:30 uur. Jouw werkuren vallen binnen deze tijden. Je zult dus ook met enige regelmaat op zaterdag werken.

waar ga je werken

Unica is dé allround technisch dienstverlener van Nederland en trendsetter in duurzame innovaties, die alle vraagstukken op het gebied van techniek in en om gebouwen oplost. Unica zet de wensen en behoeften van klanten om in een kwalitatieve oplossing op maat.
Unica vindt het belangrijk dat jij je professioneel kunt ontwikkelen. Unica maakt het verschil in techniek én dienstverlening; de slogan is niet voor niets 'Samen maken wij de toekomst'.

sollicitatie

Is dit jouw baan? Wacht dan niet langer en reageer direct met een recent CV en gerichte motivatie.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 16,-
tijdelijk