Klantenservice medewerker

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Heb jij ervaring met telefonisch klantcontract en weet jij als geen ander klanten tevreden te houden? Ben jij daarnaast per direct en flexibel inzetbaar?

Iedere dag heeft het contactcentrum (CC) van Woonwaarts in Nijmegen contact met hun huurders, woningzoekenden en zakelijke relaties. Veelal per telefoon (90%) , maar ook per e-mail. Zij zoeken tijdelijke ondersteuning hierin. Samen met je collega's handel je de 1.000 en 1.500 telefoongesprekken en e-mails per week af. Dat doe je zoveel mogelijk zelfstandig of binnen je eigen team. En op een klantvriendelijke manier. Veel voorkomende gespreksonderwerpen zijn het huren van een woning (via Entree.nu), huurbetalingen, overlastmeldingen en reparatieverzoeken. Samen met het team plan je niet alleen afspraken in voor het uitvoeren van de reparaties. Je zorgt er ook voor dat de planning in orde is én blijft.

In verband met een tijdelijke uitval van uren binnen het team, zoeken zij iemand voor de periode van waarschijnlijk 2 - 4 maanden.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een tijdelijk dienstverband vanuit Start People voor enkele maanden, naar verwachting 2 - 4 maanden
  • Een mooi uurloon van € 15,96 bruto;
  • Een parttime baan voor gemiddeld 24 uur per week.

Uren:
24

Over de werkgever

Woonwaarts is een woningcorporatie in Nijmegen.

Vaardigheden

Je begrijpt dat deze functie draait om contactmomenten met huurders en andere relaties. Persoonlijk contact is voor jou dan ook geen bijzaak, het is iets dat je graag doet. En waar je goed in bent! Je bent klantgericht, communicatief vaardig en maakt op een prettige manier contact met anderen. Samenwerken is een van je kernkwaliteiten, want samen breng je het team naar een hoger niveau. Je organiseert je werk zelf, binnen de gestelde kaders. En je durft kritisch te zijn en lastige zaken bespreekbaar te maken.

Hiernaast vragen wij van jou:

  • Mbo werk- en denkniveau.
  • Klantcontact of klantservice ervaring.
  • Flexibel inzetbaar volgens onderstaande:

Deze flexibiliteit verwachten we van je:
Woonwaarts is graag goed bereikbaar, op maandag t/m vrijdag van 8.30 uur tot 17.00 uur. Daarom kan en wil je extra uren werken als het nodig is. In de praktijk is namelijk geen enkele week hetzelfde, door georganiseerde trainingen, ziekte of verlof. De hierdoor ontstane gaten lost het team onderling op. Je werkt in een normale week 24 uur, verdeeld over drie dagen. De extra werkdagen zijn niet altijd even lang, maar altijd tussen 8.30 uur en 17.00 uur.

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.660,-
tijdelijk
Solliciteer

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Ellis Soer
0263544210
ArnhemLA@startpeople.nl

Start People Arnhem XL
Jansbuitensingel 30V
6811AE,  Arnhem