Tempo-Team

Tempo-Team maakt mensen en organisaties succesvoller door het vergroten van hun veerkracht.

Tempo-Team is met ruim 40 jaar ervaring specialist in flexibele arbeid. Wil je liever voor een langere periode aan de slag? Ook dan ben je bij Tempo-Team aan het goede adres.


Alle vacatures van Tempo-Team in Den Haag...
Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker

Als klantenservice medewerker ga je werken bij een onderdeel van het Ministerie van Binnenlandse Zaken namelijk bij Logius. Werken bij Logius betekent werken aan een digitale overheid voor iedereen. Hoe leuk dat jij hierover kunt meedenken en aan kunt bijdragen! En dat voor een goed salaris en de vrijheid om te bepalen waar je werkt.

Wat bieden wij jou
  • Goed salaris van min 2.623 en max 3.546 p/maand
  • Een werkweek van 36 of 40 uur
  • Een tijdelijke functie voor 3 maanden, zomerbaan!
  • Werk je liever thuis of op locatie? Kan allebei!
Wie ben jij

Als klantenservice medewerker spreek jij naast vloeiend Nederlands en bij voorkeur Engels en voldoe jij ook aan het volgende:

  • Je hebt een afgeronde mbo-4 diploma
  • Je hebt kennis van ICT en apps aangezien je hier vragen over beantwoord
  • Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring als klantenservice medewerker
Wat ga je doen

Als klantenservice medewerker beantwoordt je tweedelijns meldingen van burgers en eerstelijns meldingen van klanten. Als medewerker van het KCC heb je een signalerende taak wat betreft de kwaliteit van de meldingen en de afhandeltijden. Dit betekent dat je voor een goede registratie van de meldingen zorgt en de voortgang hiervan bewaakt. Je hebt een voorbeeldfunctie waar het gaat om het afhandelen van meldingen en werkt hierbij volgens de COPC-norm. Je levert een bijdrage aan het inregelen van servicesupport op het gebied van de uitbreiding van bestaande producten en diensten. Ook denk je mee over het oplossen van knelpunten bij producten en processen.

Intern lever je gevraagd en ongevraagd input ter verbetering van diverse processen binnen de
organisatie. Je werkt mee aan projecten rond het wijzigen en uitbreiden van bestaande producten
en diensten, en draagt ideeën aan bij projectgroepen. Het Klantcontactcentrum levert een centrale klantingang en loketfunctie voor eindgebruikers (burgers en bedrijven) en afnemers met vragen en voorziet in informatie waarmee de dienstverlening continu wordt verbeterd. Dat klinkt als een leuke job toch?!

Waar ga je werken

Logius is de dienst digitale overheid van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Logius beheert overheidsbreed gebruikte ICT-oplossingen en gemeenschappelijke standaarden, zodat burgers en bedrijven betrouwbaar, snel, gemakkelijk en groen elektronisch zaken met publieke dienstverleners kunnen doen. Logius onderscheidt daarbij
vier productlijnen. Deze betreffen toegangsvoorzieningen, gegevensuitwisseling, standaardisatie en informatiebeveiliging. Je kan thuis werken of op locatie.

Het doel van de directie S&R is om signalen van de omgeving met o.a. afnemers, opdrachtgever en gebruikers actief naar binnen te halen en daar intern regie op te voeren. De directie is verantwoordelijk voor de vertaling van deze informatie naar strategische keuzes en zorgt in samenwerking met andere directies voor de concrete invulling ervan.

Sollicitatie

Interesse? Stuur ons dan meteen jouw cv en motivatiebrief en wie weet word je onderdeel van Logius! De vacature sluit bij voldoende sollicitaties.

Zorg er voor dat je een goed overzichtelijk cv hebt en een motivatiebrief van maximaal een A4 waarin je, je motivatie toelicht. Spreken we je snel?

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 3.546,-
tijdelijk