SPOED: Medewerker ICT Servicedesk gezocht!

Als servicedeskmedewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn ondersteun je telefonisch en schriftelijk eindgebruikers op het gebied van ICT-services. Je draagt zorg voor het correct aannemen, zorgvuldig in behandeling nemen en zo snel als mogelijk verhelpen van technische en functionele verstoringen. Daarbij maak je gebruik van diverse applicaties en een known-error-base. Vanuit een operationele analyse onderken je samenhangende technische- en functionele verstoringen, vragen en verzoeken. Als daar aanleiding toe is zorg je voor het aanpassen van prioriteit en bewaak je de voortgang.
Een van de belangrijkste dingen op de ICT servicedesk is de samenwerking met alle collega’s. Er heerst een goede sfeer bij ons op de afdeling.

Heb jij genoten van een ICT opleiding en inmiddels ervaring op gedaan als servicedeskmedewerker? Dan is dit wellicht echt wat voor jou!

Eisen

  • ITIL Foundation certificaat in bezit;
  • Minimaal 0,5 jaar aantoonbare ervaring op een 1e lijns servicedesk;
  • Minimaal MBO-4 diploma op het gebied van ICT;
  • Goede kennis van Windows 7, 8 en 10 systemen / 1 jaar ervaring;

Competenties

  • Klantgerichte eigenschappen; 
  • Stressbestendig; 
  • Analytisch; 
  • Een teamspeler met goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden; 
  • Goed in staat zijn kennis over te dragen aan interne eindgebruikers; 
  • Zelfstandigheid; kunnen werken met voldoende inzicht om raakvlakken met de omgeving; (zoals klant, collega’s, 3e lijnsoplosgroepen) te onderkennen en daarmee rekening te houden.

Aanvullende kennis

  • Kennis van IBM Notes;
  • Kennis van telefonie, zowel vast, mobiel als VoIP; 
  • Kennis van servicedeskbeheertool van ICD; 
  • Kennis van Linux; 
  • Kennis van Microsoft Office (2013); 

Wat bieden wij jou?

  • Salaris: maximaal € 2.700,- per maand o.b.v. 36 uur.
  • Reiskostenvergoeding als je buiten Apeldoorn woont.
  • Contract via Cibeo.

Vragen?

Bel of mail gerust als je vragen hebt. Telefonisch zijn wij bereikbaar via telefoonnummer: 055 – 20 10 600. Via e-mail: info@cibeo.nl.

Uren:
36 uur per week
Dienstverband:
fulltime

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist
  • Liefst 1 jaar Zie aanvraag ervaring

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.200,- tot € 2.700,- per maand
Solliciteer
direct via Uitzendbureau.nl
Of solliciteer later
Contactgegevens

Istvan Cuypers
0613282933
i.cuypers@cibeo.nl

Cibeo
Hofdwarsstraat 1
7311KK,  Apeldoorn