Customer Service Agent

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Als Customer Service Agent zorg je, samen met je directe collega's, benader je proactief klanten, geef je statusinformatie met betrekking tot zendingen en zorg je ervoor dat de klachtenafhandeling perfect verloopt. Je contacten die je in deze functie hebt zijn zeer divers: contact met leidinggevenden, met de klant over bijvoorbeeld facturen, tarieven en klachten. Daarnaast zul je een ondersteunende rol hebben het aanleveren van gegevens voor in de MBR's en QBR's van de klanten en mede zorgdraag je dat de SLA van de klant accurraat blijft.

Arbeidsvoorwaarden

Jij hebt al ervaring opgedaan met customer service, administratie en klantcontact. Misschien als customer service agent, forwarding officer of support officer. Je bent nu in ieder geval op zoek naar een nieuwe uitdaging! Je bent communicatief en sociaal zeer vaardig want je hebt dus te maken met veel klantencontact en contact met verscheidene collega's. Je bent stressbestendig genoeg om te kunnen werken met gestelde responstijden. En je voert geregeld een hoop gegevens in dus je hebt natuurlijk kennis van geautomatiseerde systemen. Je bent in staat om kostenbewust en resultaatgericht te handelen en te denken. Jij zorgt er dan ook voor dat zendingen optimaal getransporteerd kunnen worden. En mocht je tegen problemen aanlopen, dan ben jij in staat om deze snel en efficiënt op te lossen.

Uren:
40

Over de werkgever

Je gaat werken voor onze opdrachtgever DHL. DHL is een van de grootste internationale logistieke dienstverleners. DHL Supply Chain, dat is 1 van de 4 divisies die zich specialiseren in alle logistieke oplossingen en warehousing.  

Vaardigheden

  • Een MBO diploma niveau 3 of 4 

  • Kennis van de transportsector 

  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands 

  • Basiskennis van de Engelse taal in woord en geschrift 

Opleiding

Mbo

Wat wij bieden

tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Anouk Slot
024 645 00 55
a.slot@werk.olympia.nl

Olympia Wijchen
Sterrebosweg 11
6602AT,  Wijchen