Parttime Klantcontact Medewerker

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Voor het UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen) zijn wij tijdelijk op zoek naar enthousiaste parttime klantadviseurs!
Als klantadviseur bij het UWV help jij verschillende werkgevers met vragen die betrekking hebben op de WW, AOW en de WIA. Jij zal jezelf op één van deze wetgevingen specialiseren, zodat jij de beste service kan verlenen. Staat het helpen van klanten hoog bij jou in het vaandel en lijkt het jouw leuk om werkgevers te woord te staan over inhoudelijke vragen over uitkeringen? Solliciteer dan snel voor het te laat is!

Als klantadviseur verleen je service aan werkgevers tot in de breedste zin van het woord.
Er komen verschillende vragen binnen die werkgevers hebben, m.b.t tot de medewerkers die bijvoorbeeld een WW, WAO of een WIA uitkering hebben.
Aan jou de taak om de werkgevers hun vragen goed te inventariseren, en op te lossen door middel van de juiste informatie voorziening.

Kort samengevat:

  • Je neemt binnenkomende telefoontjes aan vanuit verschillende branches;
  • Je inventariseert de vraag van de klant en luistert goed naar de wensen;
  • Je vat samen en noteert in de administratieve systemen goed de informatie die je doorkrijgt vanuit de werkgever;
  • Je zoekt naar een oplossing van de vraag, door middel van een vastgesteld protocol die staat voor de verschillende uitkeringen;
  • Je schakelt de werkgever door naar een andere oplosgroep indien dit noodzakelijk is;
  • Je handelt administratief het afgenomen gesprek goed af, en zorgt dat dit allemaal hierin terug te vinden is voor de overdracht naar een andere collega.
Arbeidsvoorwaarden

  • Een opleidingstraject van 6 weken waarin jij de theorethische en praktische kennis zal opdoen;
  • Een contract via Start People met een duur van 3 maanden na voltooien opleiding met kans op verlenging;
  • Een reiskosten vergoeding;
  • Een salaris van 13,76 bruto per uur conform schaal 4.5 van het UWV (dit salaris staat vast);
  • Een functie waar doorgroei mogelijkheden volop mogelijk zijn;

Uren:
36

Over de werkgever

UWV staat voor Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen. Zij zorgen voor een deskundige en efficiënte uitvoering van de werknemersverzekeringen, zoals de WW, WIA, WAO, WAZ, Wazo en Ziektewet. Daarnaast bieden wij arbeidsmarkt- en gegevensdiensten. Het UWV voert deze diensten uit als zelfstandig bestuursorgaan (ZBO) in opdracht van het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. De vestiging in Almere ligt gunstig gelegen voor zowel het OV, als voor benadering met eigen vervoer vanuit bijvoorbeeld Amsterdam, Alkmaar, Haarlem en Den Haag.

Vaardigheden

Ben jij enthousiast geworden? En voldoe jij daarnaast aan de onderstaande eisen/competenties?
Solliciteer dan gauw!

  • Jij beschikt over minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
  • Jij hebtaantoonbare werkervaring in klantencontact, met als voorkeur bij een (semi)overheidsinstantie;
  • Jij bent bereid 6 weken in opleiding te gaan alvorens je aan deze toffe job gaat beginnen. Het is een harde eis dat je tijdens de opleidinsperiode 32 uur beschikbaar bent;
  • Jij bent minimaal 24-36 uur per week beschikbaar, minder is niet mogelijk;
  • Jij bent vijf dagen per week flexibel inzetbaar.

Opleiding

MBO 3/4

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.146,-
tijdelijk
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Jacco van der Plas
0703102150
denhaagoverheid@startpeople.nl

Start People Den Haag Overheid
Parkstraat 21
2514JD,  Den Haag