servicedesk medewerker

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Wij zoeken per direct een fulltime servicedesk medewerker voor de Hogeschool Leiden ter vervanging van ziekteverlof. Ben jij per direct beschikbaar en heb jij ervaring binnen een soortgelijke functie? Lees dan nu verder!

Facilitaire servicedesk medewerker | fulltime | Hogeschool Leiden | schaal 6 cao HBO 2000 - 2791 euro bruto per maand | PER DIRECT tot 1 juli 2021 (naar verwachting)

wat bieden wij jou
  • schaal 6 cao HBO
  • fulltime
  • per direct tot aan de zomervakantie
  • Hogeschool Leiden
wie ben jij

Je bent klantvriendelijk, servicegericht, stressbestendig en je beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord en geschrift, is goed. Flexibele inzet voor het werkrooster om overdag (en soms in de avond) te werken. Je hebt een empathisch vermogen, waarbij het belangrijk is dat je kunt luisteren, doorvragen en samenvatten. Je zal afwisselend op school als thuis werken afhankelijk van het rooster en de werkzaamheden.

  • Je hebt bij voorkeur een afgeronde HBO opleiding in een relevante richting.
  • Je hebt aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie.
  • Ervaring in de facilitaire dienstverlening is een pré evenals het werken met een FMIS-systeem.
wat ga je doen

Bij de Servicedesk kunnen studenten en medewerkers terecht voor vragen en verzoeken op diverse gebieden, zoals Studentinformatie, Audio Visuele Middelen (AVM), ICT, reserveringen, bestellingen en alle aanvragen van facilitaire aard. Het Servicedesk team is een gevarieerd team in leeftijd en achtergrond.

Als medewerker Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van 1e lijns vragen en verzoeken van studenten en medewerkers aan de balie, telefoon, e-mail en chat. Dit doe je zelfstandig, maar ook in samenwerking met je collega's van de Servicedesk. De medewerkers van de Servicedesk begeleiden en monitoren meldingen door de Hogeschool en fungeren als aanspreekpunt voor studenten en medewerkers.

Je onderhoudt contact met de andere ondersteunende afdelingen om vragen beantwoord te krijgen die je zelf niet kan oplossen. Daarnaast lever je gevraagd en ongevraagd een bijdrage aan het verbeteren van de processen en procedures.

  • Je beantwoordt vragen, hierbij heb je direct contact met de student of medewerker waarbij de belangrijkste focus komt te liggen op balie, studentinformatie en algemene zaken ten behoeve van student en medewerkers zoals uitgifte lockers, passen e.d.
  • Je registreert, prioriteert en beantwoord vragen, meldingen, verzoeken en storingen evenals de voortgangsbewaking hiervan. Hierbij maak je gebruik van het Facilitair Management Informatie Systeem (FMIS / Facilitor).
waar ga je werken

Als Servicedesk Medewerker maak je onderdeel uit van het Facilitair Bedrijf. Het Facilitair Bedrijf is gepositioneerd als een ondersteunende dienst, die aansluit bij het primaire proces. De deelgebieden van het Facilitair Bedrijf zijn: Inkoop, Huisvesting, Schoonmaak, Catering, Evenementen, Technische Zaken, Beveiliging, Conciërge, Receptie, Repro, BHV, Veiligheid & Milieu en de Servicedesk.

Hogeschool Leiden is een multisectoriële hogeschool in het hart van de Randstad.
De hogeschool heeft ongeveer 12.000 studenten en 1.250 medewerkers. Het onderwijs wordt verzorgd binnen vijf faculteiten met een eigen identiteit, die samenhangt met het karakter van de opleidingen en de verschillende beroepen en werkvelden waarvoor de studenten worden opgeleid.

  • shifts zijn van 8:00 - 16:30 uur of van 9:00 tot 17:30 uur. Soms word je gevraagd om flexibel te zijn en in de avond te werken.

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel en ben je enthousiast geworden? Wij zien je reactie dan graag tegemoet via de sollicitatiebutton.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

HBO / bachelor

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.791,-
tijdelijk
Solliciteer

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Of solliciteer later
Contactgegevens

Florien van Dijk
0402984222
onderwijs.west@nl.randstad.com