Randstad

Mensen staan centraal bij Randstad. Of je nu op zoek bent náár een baan of op zoek bent naar mensen vóór een baan. Bij Randstad willen we weten wie je bent en wat je drijfveren zijn. Ben je starter of professional en ga je voor eigen ontwikkeling? Of ben je op zoek naar gemotiveerde medewerkers voor de groei van je organisatie?

Wij geloven erin dat alleen wanneer we jou of jouw organisatie kennen, we het beste in je naar boven kunnen halen. Kennis van de drijfveren van mensen, van branches en organisaties en kennis van de arbeidsmarkt. Onze medewerkers staan kandidaten en organisaties bij met kunde en ervaring. Want alleen op deze manier draagt Randstad bij aan een duurzame toekomst voor iedereen.

Alle vacatures van Randstad in Apeldoorn...
Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker, Achmea

Benieuwd wat een contactcenter functie inhoud bij de grootste verzekeringsmaatschappij van Nederland? Bij Achmea in Apeldoorn zijn er voor veel verschillende labels contactcenter functies? Wat komt er nou bij kijken als jij een klant aan de telefoon hebt en bijvoorbeeld een vraag krijgt over verzekeringen? Lees gauw verder.

Welke mogelijkheden zijn er?

Achmea bied jou de kans om voor verschillende labels in de organisatie aan het werk te gaan. Bij het klantcontactcenter gaat het om de klantvraag zo goed mogelijk te beantwoorden. Bij Zilveren Kruis kan de klant een vraag hebben over zijn zorgverzekering. De klant heeft na zijn knieoperatie enkele afspraken gehad bij fysiotherapeut en heeft 15 declaraties doorgevoerd. Bij de laatste 3 kreeg hij een melding dat het niet vergoed werd. De klant belt jou om in inzicht te krijgen wat hier de reden van is. Je verteld de klant dat er 12 behandelingen worden vergoed en de andere 3 helaas niet in het pakket zitten. De klant vind het vervelend maar je biedt de oplossing om de het bedrag in termijnen te laten betalen. Zo hou je de klant tevreden en ben je meteen oplossingsgericht bezig.

Ben je na verloop van tijd toe aan een nieuwe plek en wil je doorgroeien binnen Achmea? Je kunt vervolgens verder leren bij bijvoorbeeld Centraal beheer. Hier kan je als schade adviseur aan de slag. Als schade adviseur ga je met de klant in gesprek over zijn of haar schade. Dit kan zijn voor bijvoorbeeld woonschades maar ook voor verkeersschades. Neem de heer huisman, hij belt voor zijn woonverzekering. De buurvrouw is op de koffie geweest samen met haar hondje. Helaas heeft de hond een vaas van meneer Huisman om ver gelopen en is gebroken. Meneer belt naar de Centraal beheer en is benieuwd hoe hij verzekerd is. Gelukkig kan je als ervaren schade adviseur de klant vertellen dat hij goed verzekerd is en dat de volledige kosten worden vergoed. Hij kan opgelucht ademhalen en een nieuwe vaas aanschaffen.

Wat biedt Achmea jou?

  • Bij veel functies begin je met een goed startsalaris van € 13,22;
  • Flexibele contracturen dat varieert van 26 tot 36 uur per week;
  • Doorgroeimogelijkheden binnen Achmea;
  • E-learning mogelijkheid (GoodHabitz) zodat jij jezelf kan ontwikkelen;
  • Uitstekende reiskostenvergoeding.

Als je start met een klantcontactcenter functie wordt je goed opgeleid en krijg je een eigen laptop. Per afdeling zijn er diverse trainingsmogelijkheden en tevens ook e-learnings.

Wat wordt er van je verwacht?

  • Je hebt minimaal een MBO4 diploma op zak;
  • Je bent bereid om voor startdatum je WFT basis of zorg te behalen of liever al op zak te hebben;
  • Je hebt ervaring met telefonische werkzaamheden en/of klantcontact;
  • Je bent digitaal vaardig en kan hier goed in schakelen.

VRAGEN?

Achmea biedt allerlei verschillende kansen om op persoonlijk vlak te ontwikkelen maar ook om door te groeien binnen de organisatie. Is er nu iets waarvan jij denkt; "hoe zit dit of dit mis ik!" Bel, mail of whatsapp mij. Ben jij na het gesprek enthousiast en wil jij een carrière bij Achmea beginnen, dan kan jij via de button solliciteren.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Vaardigheden

Scholing: MBO

Uren per week: 36

Salaris: € 13,-

Contract: tijdelijk