Start People

Onze missie is om werkzoekenden te helpen aan een baan die past bij hun mogelijkheden en ambities en tegelijkertijd leveren wij onze opdrachtgevers goede en gemotiveerde medewerkers op het juiste moment. Zo ontwikkelen wij talent en voegen wij waarde toe aan organisaties. Met onze professionele dienstverlening en persoonlijke benadering overtreffen wij voortdurend de verwachtingen van onze werkzoekenden en opdrachtgevers.

Alle vacatures van Start People in Utrecht...
Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker Backoffice ICT | Politie

Als Intaker Infrashop ben je verantwoordelijk voor de aanname en registratie van Changes (RfC), Request for Information en Service Requests. Jij maakt een ticket aan en categoriseert deze. Missende informatie haal jij op bij de melder of aanvrager per telefoon en mail en verwerkt de aanvullende informatie op het ticket. Wanneer het ticket compleet is zet jij het door naar de juiste groep die het tickets oppakken en oplossen. De afgesproken oplostijden houd je goed in de gaten. Hierin geef jij terugkoppeling richting de aanvrager. Tevens zal je op verzoek, maar ook proactief de leiding en groepen informeren door middel van rapportages over de voortgang en de knelpunten.

Arbeidsvoorwaarden

  • Een bruto uurloon tussen €12,34 en €19,72 afhankelijk van werkervaring;
  • Contract voor bepaalde tijd, voor de duur van 12 maanden met kans op verlenging;
  • Een toffe fulltime (36 uur) functie binnen een toonaangevende opdrachtgever binnen de Rijksoverheid in de buurt van Utrecht;
  • Zo spoedig mogelijk starten, na positieve afronding van de screening.

Houd rekening met een uitgebreid sollicitatie traject van 10-12 weken waar een uitgebreide screening en assessment onderdeel uitmaakt van de procedure. Lees hier meer over de screening: https://kombijde.politie.nl/politie-als-werkgever/wat-we-van-jou-vragen

Vaardigheden

  • Je hebt kennis en affiniteit met ICT en als pre ook met de politie als organisatie.
  • Je bent dienstverlenend ingesteld en werkt nauwkeurig.
  • Je kent je positie en durft fouten te maken en hiervan te leren.
  • Je levert jouw bijdrage in de keten en weet de impact is van jouw handelen op het resultaat.
  • Je staat open voor feedback, durft fouten te maken, maar durft ook feedback te geven.
  • Als Intakes ben je 80% van je tijd bezig met e-mails en tickets hierdoor is het van belang dat je een lange concentratieboog hebt en blij wordt van repeterende werkzaamheden. Wel blijven de tickets door de hoeveelheid en complexiteit uitdagend!
  • Afgerond Mbo 3/4 met aantoonbare affiniteit met ICT (bijv. opleiding dan wel ervaring)
  • Kennis van Outlook, Word en Excel

Scholing: MBO

Over de werkgever

We kunnen niet meer zonder ICT. De digitalisering van de maatschappij en ons werk stelt ons continu voor grote uitdagingen. Cybercriminelen proberen dagelijks onze systemen binnen te dringen. Het dataverkeer neemt alleen maar toe. We willen op elk moment en op elke locatie over de meest actuele gegevens beschikken. Dit zijn slechts een paar voorbeelden die zich voordoen bij het politiewerk.

Het kwartier infrabedrijf is 1 van de onderdelen binnen de Dienst ICT en heeft als doel om platformen te leveren die in hoge mate gestandaardiseerd, betrouwbaar en schaalbaar zijn. Het Infrabedrijf levert en ondersteunt het gebruik van onder andere applicaties en producten en zorgt voor de technische basisvoorziening. Binnen het Infrabedrijf is de Infrashop de plek voor alle aanvragen. Hier bestel je gemakkelijk online de huidige diensten, maar je kunt ook functionele vragenstellen.

Uren per week: 36

Salaris: € 1.924,-

Contract: tijdelijk