Als IT Engineer Helpdesk ben je de sleutelfiguur in het leveren van technische ondersteuning aan medewerkers binnen een organisatie. Naast het verlengen van eerstelijnsondersteuning, speel je een cruciale rol in de installatie, configuratie en het onderhoud van pc's, laptops, printers en andere randapparatuur.
Jouw werkzaamheden op een rijtje:
- Verlenen van eerstelijnsondersteuning aan medewerkers met IT-gerelateerde problemen, vragen en verzoeken;
- Installeren, configureren en onderhouden van pc's, laptops, printers en andere hardware;
- Diagnosticeren en oplossen van hardware-, software- en netwerkproblemen;
- Beheren van incidenten en serviceverzoeken, waarbij je zorgt voor een tijdige en effectieve oplossing;
- Zorgen voor een heldere communicatie met interne gebruikers over de voortgang en oplossing van hun IT-problemen;
- Proactief identificeren van trends en terugkerende problemen om structurele verbeteringen voor te stellen.
- Een fulltime baan in de omgeving Zutphen;
- Direct op contract bij het bedrijf;
- Interne opleiding;
- Doorgroeimogelijkheden;
- Reiskostenvergoeding;
- Pensioensregeling.