Ben jij de enthousiaste en servicegerichte ICT professional die wij zoeken? Als eerstelijns ondersteuner voor de applicaties en diensten van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen, ben je het aanspreekpunt voor docenten, medewerkers, studentzaken en studenten.
Je verleent eerstelijns ondersteuning op de applicaties en diensten. Dit houdt in dat je klantvragen over het gebruik van de applicaties en diensten afhandelt van docenten, medewerkers, studentzaken en studenten. Je adviseert de gebruikers en registreert, classificeert en handelt meldingen af. Indien nodig stuur je meldingen door en bewaak je vervolgens de voortgang. Tot slot word je ingezet bij het testen van nieuwe of aangepaste functionaliteit(en) in onze applicaties.
Wat we bieden- Een afwisselende functie in het ASKHAN team; een dynamische en informele multidisciplinaire werkomgeving.
- Een passend salaris in schaal 6 van minimaal €2417,- tot maximaal €3309,- (o.b.v. 36 uur).
- Een tijdelijk dienstverband via Start People, met zicht op een vast dienstverband bij de HAN.
- Een parttime contract voor 32 uur per week of fulltime voor 40 uur.
- Je hebt minstens drie jaar ervaring in een soortgelijke functie;
- Je maakt je nieuwe applicaties en complexe bedrijfsprocessen snel eigen. Ook heb je kennis van en ervaring met geautomatiseerde administratieve processen. Daarnaast heb je ervaring met het aannemen van en actie ondernemen op klantvragen;
- Ervaring in het onderwijs is geen must-have;
- ITIL kennis en ICT ervaring is een pré;
- Werkervaring met TOPdesk is mooi meegenomen;
- Jouw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend;
- Je bent flexibel, accuraat en stressbestendig en je hebt een klantgerichte en proactieve werkhouding;
- Tot slot ben je een teamspeler, maar kan je ook zelfstandig werken. Je bent woonachtig in de omgeving Arnhem en Nijmegen en bereid op beide locaties te werken.
De Hogeschool van Arnhem en Nijmegen (HAN) kent een breed scala aan loopbaanmogelijkheden voor haar docenten, trainers, onderzoekers, adviseurs, managers en ondersteunende medewerkers. Verdeeld over 2 aantrekkelijke woonsteden geeft de HAN jou volop de ruimte om jouw ambities vorm te geven binnen een plezierige, inspirerende en informele werkomgeving.
2417 - 3309