Op zoek naar een uitdagende rol waarin klantgerichtheid, probleemoplossend vermogen en luistervaardigheid centraal staan? Dan ben jij wellicht de perfecte aanvulling op ons team bij KPN EEN! We zijn op zoek naar gedreven klantenservicemedewerkers die ons team willen versterken. Voel jij je aangesproken? Scroll dan verder en kom met ons in contact!
Als klantenservicemedewerker bij KPN EEN ben jij het eerste aanspreekpunt voor groot zakelijke klanten. Jouw communicatieve vaardigheden zijn cruciaal, omdat je de behoeften van de klant moet begrijpen en proactief op zoek moet gaan naar oplossingen. Je bent niet alleen servicegericht, maar ook commercieel ingesteld en weet hoe je aanvullende diensten en producten van KPN kunt aanbevelen. Als klantenservicemedewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen voor zakelijke klanten van KPN. Je krijgt je eigen cases toegewezen en handelt deze zorgvuldig af. Het opbouwen en onderhouden van klantrelaties staat centraal in je werk. Door de diverse klanten en cases die je behandelt, is geen dag hetzelfde en krijg je volop de kans om jezelf te ontwikkelen.
Wat zijn jouw dagelijkse taken?
- Starten met je team tijdens een dag-start;
- Beantwoorden van inkomende telefoontjes;
- Samen met collega's bedenken hoe je werk nog beter kan;
- Bespreken van je persoonlijke groei en ontwikkeling met je teamleider.
- Een brutosalaris van €14,84 tot €17,45 afhankelijk van jouw ervaring;
- Reiskostenvergoeding van 0,23 cent p/km of een volledige ov vergoeding;
- Pensioenopbouw vanaf je eerste gewerkte week;
- 25 vakantiedagen op fulltime basis;
- 8,33% vakantiegeld;
- Toeslagen voor werken tijdens avonden en weekenden;
- Een geweldig kantoor op een steenworp afstand van het station, met een fantastisch uitzicht op de skyline van Rotterdam;
- Flexibele werktijden, zodat je je werk kunt combineren met je leven buiten het werk;
- Niet te vergeten, een jaarlijks opleidingsbudget van €1.500 om jezelf verder te ontwikkelen en je superkrachten nog sterker te maken!