Ben jij de vraagbaak waar ondernemers op kunnen bouwen

Zeist

Functienaam: Behulpzame Medewerker servicedesk waar retail ondernemers met hun vragen terecht kunnen

Functietype: Uitvoerend

Voor een voorname organisatie met meer dan 100 retail winkels in Nederland is men op zoek naar gemotiveerde, service gerichte MBO-ers, die de ondernemers van die zaken, op diverse vlakken ondersteunen. Daar waar zij vragen hebben, help jij ze met een antwoord.
Natuurlijk gaat aan deze functie gepaard met een leerzaam inwerktraject waarin je kennis maakt met alle aspecten die voor je functioneren relevant zijn.
Je zal dus kennis opdoen over administratie, wetgeving, ICT software, assortimenten, gebruik hardware, de winkels, personeelsaangelegenheden, planningstools en noem maar op. Voor vragen hierover, zoek jij het antwoord.
--------
Taken
--------
*Het eerste aanspreekpunt zijn voor
ondernemers (klanten).
*Opnemen en registreren en doorzetten van
incidenten (vragen of problemen).
*Op zoek gaan naar antwoorden of oplossingen.
*Terug koppelen van de antwoorden of
oplossingen.
*Vastleggen van kennis en kennis overdracht
(kennisbank)
*Analyse van incidenten.

Arbeidsvoorwaarden
De werkweken van 32 enn 40 uur per week wisselen elkaar af.
Er zijn verschillende diensten tot 16.00, 18.00 of tot 21.30H
De salaris indicatie bedraagt 11,50 tot 13,50 € Bruto per uur afhankelijk van opleiding en ervaring

Vaardigheden

-------------------------------------
Opleiding en vaardigheden
-------------------------------------
*Je beschikt over een MBO niveau 4 opleiding in
ICT/ administratie/ commercieel/ juridische
richting.
*Je hebt supermarkt ervaring in vakkenvullen,
kassa, bestellen, plannen en logistiek
(Als assistent bedrijfsleider, 1ste vuller of
gevorderde medewerker).
*Affiniteit met ICT en gedrevenheid om veel van
een systeem te leren kennen.
*Zelfstandig en oplossingsgericht werkend
*Bijzonder servicegericht naar de ondernemers
toe
*Bereid om je te verdiepen in allerlei
ondernemers vraagstukken.
*Communicatief zeer vaardig
*Een echte teamwerker die het belang van de
groep boven zijn eigen belang kan zien.
*Naast een teamwerker ook een goede
zelfstandige werker kunnen zijn.
*Je blijft beheerst, geduldig en zorgvuldig ook als
klanten ongeduldig reageren.
*Je bent 5 dagen per week beschikbaar. Ook in
het weekend. Per 4 weken wordt een planning
gemaakt. Hierin werk je gemiddeld 2 van de 4
zaterdagen.
* je kunt je goed inleven in de situatie van de
winkel en de ondernemer.
*Je beschikt over de gedrevenheid om kennis te
vergaren en te delen.

Opleidingsrichting: Automatisering

Scholing: MBO

Over de werkgever

PR

Het betreft een service center van een winkelbedrijf.

Uren per week: 36

Plaatsingsdatum: 20 januari 2010